5月21日，美團(tuán)正式在香港推出全新外賣平臺(tái)KeeTa。目前，KeeTa同名獨(dú)立App已在各大手機(jī)應(yīng)用商城上架，并于5月22日早8時(shí)正式開啟服務(wù)。
全新外賣平臺(tái)KeeTa上線
圖片來源：微博@廣州平面設(shè)計(jì)師聯(lián)盟
【資料圖】
《中國經(jīng)營報(bào)》記者從美團(tuán)方面獲悉，KeeTa在香港采取逐步擴(kuò)區(qū)策略，人口密集的旺角及大角咀地區(qū)為落地首站，隨后將逐步拓展新區(qū)，計(jì)劃在今年內(nèi)完成全港覆蓋。
日前，KeeTa騎手版App已開放下載，以便送餐員提前預(yù)約送餐時(shí)段。自今年2月開始，美團(tuán)已在香港籌備了多場騎手招募會(huì)。
據(jù)了解，美團(tuán)境外業(yè)務(wù)于2022年10月正式成立，在不久前，美團(tuán)創(chuàng)始人、CEO王興曾在2022年第三季度的財(cái)報(bào)電話會(huì)上首度確認(rèn)出境業(yè)務(wù)，并明確香港的業(yè)務(wù)試點(diǎn)是美團(tuán)國際化探索的第一步。
關(guān)于選擇香港作為出境首站，王興表示，香港從文化、語言到金融設(shè)施等基礎(chǔ)環(huán)境，都與內(nèi)地有相似之處，選擇香港作為國際化探索的第一個(gè)嘗試是應(yīng)當(dāng)之選。同時(shí)，王興還強(qiáng)調(diào)：“對香港市場積極探索的同時(shí)也會(huì)保持審慎投入，因此它對公司盈利表現(xiàn)的影響十分有限?！?/p>
方正證券的報(bào)告顯示，從市場發(fā)展來看，香港地區(qū)外賣市場增長緩慢，表現(xiàn)在香港餐飲外賣平臺(tái)用戶數(shù)量增長緩慢，2018年和2019年兩年，香港外賣平臺(tái)用戶增速僅為個(gè)位數(shù)，2020年由于疫情突破至200萬，但2021年又同比持平。另外，外賣領(lǐng)投收入增速同樣較為平緩，2020年外賣平臺(tái)收入同比增長27%至4億元，2021年卻有所回落，市場未形成有效的成長驅(qū)動(dòng)因素。
當(dāng)前，香港地區(qū)的外賣市場主要由Foodpanda（富胖達(dá)）和Deliveroo（戶戶送）主導(dǎo)。但香港外賣市場整體滲透率較低，研究機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)，目前香港外賣交易額占餐飲行業(yè)大盤比例僅為8.3%，顯著低于內(nèi)地市場的21.9%，市場潛力巨大。而經(jīng)過前幾年疫情催化，香港市場的外賣需求正快速增長。
“相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前香港三大外賣平臺(tái)Foodpanda、Deliveroo及Uber Eats中，F(xiàn)oodpanda市場占有率居首達(dá)51%，活躍用戶約127.33萬，遠(yuǎn)高于其他兩個(gè)平臺(tái)，服務(wù)覆蓋超過7000間餐廳?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰對記者表示，“香港外賣市場整體的滲透率較低，這對美團(tuán)來說意味著新的增長機(jī)會(huì)。且由于人員成本高，香港的外賣存在配送慢等問題。美團(tuán)外賣的進(jìn)入，或能緩解此類問題?！?/p>
方正證券分析指出，通過對比地區(qū)基本經(jīng)濟(jì)信息、市場規(guī)模、消費(fèi)習(xí)慣，香港市場潛在空間或可對標(biāo)上海的規(guī)模，但外賣行業(yè)滲透率遠(yuǎn)低于內(nèi)地。當(dāng)前，香港外賣市場兩個(gè)頭部平臺(tái)Foodpanda和Deliveroo仍在膠著競爭狀態(tài)，對于需要規(guī)模效應(yīng)的外賣業(yè)務(wù)而言，這意味著新進(jìn)入者仍有突破的空間。
陳禮騰還表示，美團(tuán)外賣在香港面臨的問題主要包括：競爭問題、外賣員規(guī)模問題、配送問題以及當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)限制等。
為更快適應(yīng)香港外賣市場，KeeTa針對香港用戶習(xí)慣和文化特征，重點(diǎn)做出了一系列本土化的產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營調(diào)整，以期最大程度滿足香港用戶和商戶的外賣服務(wù)需求。
方正證券認(rèn)為：“香港外賣市場不甚活躍的核心原因是配送效率不足，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)無法達(dá)到高訂單量、低價(jià)格的穩(wěn)定狀態(tài)，而美團(tuán)在內(nèi)地市場的成功運(yùn)營體現(xiàn)了其在這一業(yè)務(wù)上的獨(dú)特能力，若其方法論順利移植到香港市場，或許能打破市場的低迷現(xiàn)狀。”
據(jù)了解，美團(tuán)在香港上市的外賣平臺(tái)“KeeTa”一詞脫胎于英文單詞cheetah（獵豹），意指為香港用戶提供品質(zhì)高效的外賣服務(wù)。“我們充分尊重香港市場，并將持續(xù)致力于滿足消費(fèi)者對品質(zhì)外賣服務(wù)的需求，同時(shí)，助力商戶開源增利，為騎手帶來更靈活有回報(bào)的工作機(jī)會(huì)?！盞eeTa發(fā)言人表示，“作為新平臺(tái)，KeeTa將堅(jiān)持用心送好外賣，為香港市民和香港社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。”
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