仿佛一夜之間，社交網(wǎng)絡(luò)被MBTI測(cè)試結(jié)果刷屏了。求職過(guò)程中如何看待性格測(cè)試，我們能多大程度相信MBTI?
近來(lái)的聚會(huì)，破冰話題不再只是星座、屬相，MBTI性格測(cè)試也加入群聊。測(cè)試結(jié)果為ENTJ-A的人，性格大膽，是富有想象力且意志強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者;ESFJ-A性格的人極有同情心，樂(lè)于助人……
仿佛一夜之間，社交網(wǎng)絡(luò)被MBTI測(cè)試結(jié)果刷屏了。這絕非測(cè)試性格的唯一方法，九型人格測(cè)試、青年人格測(cè)試等都曾被廣泛傳播，有些甚至成為招聘考核的必備環(huán)節(jié)。
如今是一名公司HR的絲絲剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，公司招聘必做性格測(cè)試。“當(dāng)時(shí)有一個(gè)候選人的測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，他處于嚴(yán)重的焦慮狀態(tài)。候選人看到結(jié)果后十分暴躁：你們憑什么用這個(gè)結(jié)果來(lái)定義我?這是對(duì)我人格的侮辱!”
95后姑娘寧穎最近求職必做性格測(cè)試。“我感覺自己已經(jīng)摸清套路了，能‘投其所好’地回答，絕對(duì)能表演出完美人格。”
資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者王凡認(rèn)為，信息過(guò)載促使性格測(cè)試在招聘中的廣泛運(yùn)用，因?yàn)檫@樣能給到一個(gè)關(guān)乎“是否匹配”的答案。
所以，當(dāng)年輕人求職時(shí)，性格測(cè)試是否重要?
測(cè)試人格特質(zhì)和崗位的匹配性
媒體人李可堪稱“性格測(cè)試做題家”，從大四著手找工作到現(xiàn)在，她做過(guò)的性格測(cè)評(píng)至少有20套。從最開始的嚴(yán)肅以待，到現(xiàn)在的無(wú)所謂，李可說(shuō)自己已經(jīng)“麻了”。
比如，一項(xiàng)緊急且復(fù)雜的工作打亂了你的休假計(jì)劃，你的心情如何?選項(xiàng)包括：非常生氣，比較生氣，一般，比較平靜，非常平靜。“這種問(wèn)題就是在測(cè)試你面對(duì)突發(fā)事件的態(tài)度，導(dǎo)向的結(jié)果多么明顯。”
某次求職，李可在“總裁面”后被淘汰了，HR給的理由是：你的工作能力很強(qiáng)，但性格有些內(nèi)向，總裁對(duì)此有些疑慮。李可不認(rèn)為“內(nèi)向”可以作為被拒絕的理由，但對(duì)被刷掉的結(jié)果，也無(wú)能為力。
北京信息科技大學(xué)教授、國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師、中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)首批認(rèn)證督導(dǎo)師廉串德介紹，心理學(xué)上人格測(cè)量主要包括兩種方法：自陳量表法和投射測(cè)驗(yàn)法，目前很多求職年輕人遇到的測(cè)試大多數(shù)屬于前者——受測(cè)者根據(jù)自己的實(shí)際情況逐一回答這些問(wèn)題，對(duì)方根據(jù)受測(cè)者的答案，去衡量受測(cè)者在這種人格特質(zhì)上表現(xiàn)的程度。
廉串德說(shuō)，經(jīng)典的性格特征測(cè)驗(yàn)，包括五大人格、卡特爾16PF測(cè)試等，當(dāng)下流行的MBTI測(cè)試則展現(xiàn)了更多豐富的人格特質(zhì)。
“從招人的勝任特征來(lái)講，勝任特征里包括能力因素，也包括人格因素，或者叫性格因素。”心理測(cè)試能幫助檢測(cè)求職者“人格特質(zhì)和崗位的匹配性”，但這也是一個(gè)綜合考量的結(jié)果。“不是說(shuō)測(cè)試出來(lái)外向性格的就不能做研發(fā)，內(nèi)向的就不能做銷售”。
“人不能用單一性格去表述，一個(gè)人的身上可能存在三四種人格。”擁有多年業(yè)務(wù)面試經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)王凡認(rèn)為，人格類型只是代表某人在某一方面較為突出，某方面有一定缺陷。“但很難說(shuō)這種突出或缺陷，就一定意味著勝任工作或不勝任。”
性格測(cè)試應(yīng)是墊腳石，而不是絆腳石
“MBTI的結(jié)果不是阻擋我們發(fā)展的絆腳石，而是讓我們更好地探索自己、認(rèn)識(shí)自己的墊腳石。”北京師范大學(xué)珠海分校教育學(xué)院副教授高艷說(shuō)，MBTI并不強(qiáng)調(diào)每個(gè)維度的兩極是非此即彼的，而是強(qiáng)調(diào)每個(gè)特性在每個(gè)人身上都有，只不過(guò)哪一個(gè)更占優(yōu)勢(shì)，“反倒是靈活地在不同情境下采取與之相適宜的行為方式，有可能獲得更優(yōu)的結(jié)果”。
高艷認(rèn)為，求職的年輕人，“不必在性格測(cè)試上迎合崗位的需求”。
“你通過(guò)篩選，到了一個(gè)不適合的崗位上，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也沒(méi)什么好處。表達(dá)最正常的自己，就算對(duì)方把你篩掉了，也不見得是壞事。”高艷說(shuō)。
從用人單位角度出發(fā)，我們要關(guān)注MBTI的核心價(jià)值——“與其用在篩選上，不如用在溝通上。”性格測(cè)試應(yīng)當(dāng)幫助用人單位了解每個(gè)求職者的風(fēng)格和特點(diǎn)，從而找到“團(tuán)隊(duì)合作里最合適的場(chǎng)景”。
工作近10年的絲絲，如今擁有在多家公司招聘的經(jīng)驗(yàn)。“根據(jù)崗位的不同，性格測(cè)試在入職決策中的占比會(huì)有所區(qū)別。”絲絲舉例，如果這個(gè)崗位是平面設(shè)計(jì)、剪輯類，技術(shù)含量高的崗位，公司會(huì)依照其過(guò)往的作品和履歷來(lái)決定。如果是公關(guān)、總裁助理類，工作能力和性格測(cè)評(píng)結(jié)果強(qiáng)相關(guān)的崗位，公司就會(huì)把性格在入職決策中的占比加大一點(diǎn)。
性格沒(méi)有好壞之分，“沒(méi)有公司是對(duì)某一性格的人完全拒絕的”。
田一哲是一名剛步入職場(chǎng)不久的互聯(lián)網(wǎng)公司人力專員，公司目前雖然沒(méi)有開展性格測(cè)試，但正在推進(jìn)過(guò)程中。田一哲說(shuō)，面試過(guò)程中，公司對(duì)候選人的性格以及三觀的考核非?？粗?，在入職決策中占比大約40%。一般來(lái)講，成熟、樂(lè)觀、開朗、外向性格的人比較受歡迎，孤僻、敏感、懶惰等性格的人，公司會(huì)更慎重考慮。但這不是絕對(duì)的，公司不會(huì)僅僅因?yàn)橐粋€(gè)人的性格就決定錄用結(jié)果，招聘與否需要結(jié)合崗位具體分析。
田一哲表示，性格測(cè)試的初衷是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是對(duì)候選人負(fù)責(zé)。“如果性格不適合公司或崗位，候選人入職后也會(huì)感覺痛苦，雙方都會(huì)受到損失。”
正確、科學(xué)使用性格測(cè)試“工具”
“大家已經(jīng)開始關(guān)注性格因素，這是好事。分?jǐn)?shù)只能代表能力因素，最終還是要看這個(gè)人能不能在社會(huì)上創(chuàng)造價(jià)值，這是很重要的。”廉串德也指出，“經(jīng)過(guò)科學(xué)檢驗(yàn)”的性格測(cè)試，才能具有較高的效度，適合用來(lái)作為職場(chǎng)選拔人才的“工具”，而“隨意化”的提問(wèn)和判斷則有欠公平。
廉串德說(shuō)：“企業(yè)用它(性格測(cè)試)招人，本身無(wú)可厚非。但是不是能夠測(cè)準(zhǔn)，要看工具本身。”
關(guān)于性格測(cè)試的題目，絲絲建議公司不要使用市面上已經(jīng)完全確定、大家很了解的題目來(lái)進(jìn)行測(cè)試。
“我之前經(jīng)歷過(guò)的公司采用的是一種比較科學(xué)的測(cè)評(píng)方法，它會(huì)把若干個(gè)不同邏輯關(guān)系的測(cè)試題揉在一起。題目之間存在邏輯，你無(wú)法明確地知道哪一個(gè)答案是公司需要的。”絲絲說(shuō)，測(cè)評(píng)前她會(huì)和候選人溝通，按照真實(shí)的情況作答，入職決策時(shí)公司也會(huì)綜合看待測(cè)評(píng)結(jié)果。
公司做性格測(cè)試的初衷是綜合了解團(tuán)隊(duì)成員的情況，讓現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員之間形成“取長(zhǎng)補(bǔ)短”的模式。“如果大家都是內(nèi)向型的人，那就需要有一個(gè)外向型的人來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)。如果團(tuán)隊(duì)成員都是理性的，那需要一個(gè)感性的人，來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)的氛圍。”絲絲說(shuō)。
高艷表示，當(dāng)企業(yè)選擇使用性格測(cè)試作為招聘工具之一時(shí)，必須要重視對(duì)測(cè)驗(yàn)使用者的培訓(xùn)。
每一個(gè)性格測(cè)驗(yàn)都有其適用場(chǎng)景和標(biāo)準(zhǔn)。“如果用人單位測(cè)驗(yàn)者沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，就有可能會(huì)出現(xiàn)誤用的問(wèn)題，比如根據(jù)某一個(gè)單一的分?jǐn)?shù)和結(jié)果，直接給應(yīng)聘者貼‘內(nèi)向’或者‘外向’的標(biāo)簽，很可能跟他們的實(shí)際表現(xiàn)差距很大”。
高艷說(shuō)：“終身發(fā)展理論認(rèn)為人格類型在25歲之前逐步發(fā)展，到25歲左右會(huì)趨于穩(wěn)定，但也并不意味著永遠(yuǎn)不再變了。所以MBTI的結(jié)果只是人們一生中某一特定時(shí)間的特定偏好，它不是一成不變的，我們沒(méi)有必要被它框死。”
(應(yīng)受訪者要求，絲絲、王凡、田一哲、李可、寧穎均為化名)(中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 沈杰群 見習(xí)記者 李丹萍)
標(biāo)簽： 求職過(guò)程中 性格測(cè)試 多大程度相信MBTI MBTI測(cè)試結(jié)果
